TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB.
AVISO LEGAL IMPORTANTE.
Esta página web, conjuntamente con la política de privacidad y política de cookies recoge los términos y las condiciones que regirán el uso y la contratación de nuestros servicios a través del sitio web www.ampnee.org propiedad de AMPNEE
El proceso de venta realizado a través de esta página web, se ajusta a la normativa vigente en cada momento. Por favor, lea atentamente este documento antes de realizar un pedido en nuestra página Web, dado que la compra de cualquier producto ofrecido a través de la misma estará sujeta a los términos y usos aquí estipulados.
Debe entender, que mediante la realización de un pedido vía Web (ahora o en el futuro), acepta someterse a los presentes términos y condiciones. El uso de la Web se encuentra igualmente sujeto a estos Términos y Condiciones.
IDENTIFICACIÓN.
AMPNEE. ASOCIACION MADRILEÑA DE PERSONAS CON NECESIDADES EDUCATIVAS ESPECIALES en adelante AMPNEE con domicilio en C/ ANTONIO LOPEZ Nº 49 1º G, 28019 (MADRID), con N.I.F. G85356384, es la propietaria de www.ampnee.org. Número de contacto: 644830478 y correo electrónico info@ampnee.org.
CONTENIDO E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE.
La aceptación del presente documento conlleva que El Usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación tienen como finalidad poner a disposición del usuario la información necesaria y regular las relaciones comerciales que surjan entre AMPNEE y los usuarios de la web.
Tanto la navegación, como el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación que en su caso rijan la prestación de los servicios, así como en su caso, de las Condiciones Particulares si las hubiere.
MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES Y SU DURACIÓN.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de este sitio web.
AMPNEE podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y las Condiciones Particulares mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha modificación no afectará a los servicios o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.
Para utilizar algunos de nuestros servicios, es necesario registrarte con tu cuenta de correo electrónico y además, disponer de un medio de pago valido asociado a dicha cuenta.
Uso de la cuenta de usuario y página web.
El Usuario asume la responsabilidad del uso de su cuenta de usuario y de la presente website. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Usuario será responsable de aportar información veraz, lícita y actualizada en todo momento. Como consecuencia de este registro, al Usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
El Usuario se compromete a hacer uso adecuado de los contenidos y servicios (p.e. servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que EL TITULAR ofrece a través de su portal.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete en todo momento a no emplear su cuenta o la presente website para:
AMPNEE se reserva el derecho a retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultarán adecuados para su publicación. En cualquier caso, AMPNEE no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
PROPIEDAD INTELECTUAL.
El Usuario podrá utilizar esta página web, así como imprimir y descargarse extractos de la misma para su uso personal no-comercial, siempre y cuando respete las siguientes normas:
Derechos reservados: Queda reservado todo derecho no expresamente otorgado en las Condiciones de esta Página Web.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Exclusión de garantías y responsabilidad
Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Si bien desde AMPNEE intentamos adoptar las medidas necesarias para proteger la información que el Usuario nos facilita, no podemos garantizar 100% la seguridad de los datos transmitidos mediante la Página Web; cualquier tipo de transmisión de datos personales realizada por el Usuario se entenderá realizada por su cuenta y riesgo.
El Usuario reconoce que la utilización de la página web y de sus contenidos y servicios se desarrolla bajo su exclusiva responsabilidad. En concreto, a título meramente enunciativo, AMPNEE no asume ninguna responsabilidad en los siguientes ámbitos:
En caso de que existan foros, el uso de los mismos u otros espacios análogos, ha de tenerse en cuenta que los mensajes reflejen únicamente la opinión del Usuario que los remite, que es el único responsable. AMPNEE no se hace responsable del contenido de los mensajes enviados por el Usuario.
MENORES DE EDAD.
www.ampnee.org dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años, por lo que, los menores de edad no podrán adquirir nuestros servicios/ contratar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Los productos que vendemos/los servicios que prestamos solo podrán ser adquiridos/ podrán ser utilizados por adultos.
CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACION.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
AMPNEE opera a través del sitio web www.ampnee.org en territorio español entendiéndose por este exclusivamente la Península y Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”.
La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
AMPNEE no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
INFORMACION DEL PRODUCTO.
Las descripciones de los productos ofrecidos en la página web se realizan en base al catálogo de productos de AMPNEE
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
Es necesario advertir al Usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de AMPNEE es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.
Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, AMPNEE informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.
PRECIO
El precio de cada servicio será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que dicha modificación afecte a los pedidos que ya hayan sido efectuados.
Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€). El precio del producto, gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el Usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.
OFERTA Y ACEPTACIÓN
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Procedimiento de contratación
El Usuario para acceder a los productos ofrecidos por el prestador y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Una vez que haya hecho su selección de servicios, añadiéndolos al carrito/cesta, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. De forma más detallada se indica a continuación:
Haga clic en el botón "Carrito" en la parte superior derecha de la página.
Haga clic en el botón “Comprar”. En esta pantalla podrá ver el resumen de carrito con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío (si proceden) y/o seguros en su caso. Podrá eliminar cualquier producto si lo desea dándole la opción de eliminar.
Si está de acuerdo con los productos seleccionados, haga clic en el botón "Comprar y proceder al pago" y rellene la información de facturación, los datos de envío y el medio de pago. En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación que son las que regirán la contratación realizada.
Introducidos los datos requeridos de su medio de pago elegido, haga click en “Finalizar pedido”, introduzca los datos de su tarjeta o los datos recogidos mediante paypal y su compra estará finalizada.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar con atención al cliente de AMPNEE a través del correo electrónico info@ampnee.org o del número de teléfono de Atención al cliente 644830478.
AMPNEE se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.
MEDIOS DE PAGO
El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:
No se aceptan como medios de pago:
Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en "Comprar y proceder al pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibes una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
AMPNEE enviará al correo electrónico del Usuario, en el plazo de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de AMPNEE .
PAGO DE LOS PRODUCTOS.
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y AMPNEE le enviará un mail de confirmación de la compra realizada.
El Usuario deberá notificar a AMPNEE a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que AMPNEE pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Asimismo, AMPNEE manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Usuario podrá imprimir.
AMPNEE se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.
FACTURA
Al aceptar las Condiciones de la Contratación, nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel a la dirección postal facilitada y en cuyo caso, emitiremos y remitiremos en dicho formato.
En caso de ser suscriptor de cualquier producto o servicio de nuestra compañía, podrás hacerlo a través del Área de Clientes www.ampnee.org; en caso contrario, puedes enviarnos un email a la dirección: [l11] info@ampnee.org
La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.
AMPNEE advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.
LUGAR Y PLAZO DE ENTREGA
Lugar de entrega
AMPNEE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos quince días (15 días) desde la fecha del aviso el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de AMPNEE y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados (si proceden).
De tal forma, AMPNEE no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.
Plazo de entrega
El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de 30 días [l12] desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. Todo ello sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a AMPNEE no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible al Usuario.
AMPNEE no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo.
El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el productos/s haya sido puesto a su disposición de conformidad con lo establecido en estas Condiciones.
DEVOLUCION DE PRODUCTOS
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del Usuario /Comprador.
Una vez finalizado el plazo de 14 días, AMPNEE no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.
El Usuario no tendrá derecho a desistir de la compra en los casos establecidos en la normativa aplicable. En especial, con carácter enunciativo y no limitativo, no podrá devolver: (i) Cualquier producto precintado que no sean apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintado tras la entrega. (ii) productos realizados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personificados; (iii) Productos usados .iv) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.[l14]
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original. Si está precintado o cerrado, ha de mantenerse el dispositivo de apertura intacto.
2) La devolución a AMPNEE debe hacerse utilizando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
B) ¿Cómo tiene que proceder para la devolución?
Envíenos el formulario de devolución cumplimentado que se puede descargar desde AMPNEE a la siguiente dirección: www.ampnee.org por web, en info@ampnee.org por mail para informarnos de su devolución y le daremos las instrucciones oportunas.
Deberá usted devolvernos directamente los bienes en la dirección C/ Antonio López, 49 1ºG 28019 Madrid, sin ninguna demora, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique el desistimiento.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros en el teléfono de Atención al Cliente 644830478.
C) Reembolso del precio de los productos
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento de “Devoluciones” y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales o los que haya indicado AMPNEE en su caso, esta reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos, deducidos los gastos de envío que se motivaron por la devolución.
El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.
AMPNEE gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos.
AMPNEE podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes en SUS almacenes.
D) Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de lo establecido en este apartado y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario y los gastos de envío su correspondieran.
En estos supuestos, la devolución a AMPNEE de los productos deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido por AMPNEE si bien el Usuario no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido AMPNEE y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, AMPNEE reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado C).
GARANTIAS APLICABLES
El Usuario podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de duda, el Usuario se puede poner en contacto con AMPNEE
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.